市场推广工作对于一家企业的重要性，可谓不言而喻。市场推广工作的好坏，直接关系到产品的销量和企业的盈利能力，甚至决定着企业的生死存亡。然而，市场推广工作也是最为艰巨的一项工作，各企业为了取得好的推广效果，可谓是绞尽脑汁，用户各种解术。最为常见的有各种媒体广告，主题活动等。然而，真正最为有效的市场推广手段，还是利用口碑效应，让客户为您代言。

　　让客户为您代言，西朗软件就是一个最为典型的案例。西朗ERP/S3系统推出十年来，几乎没有在各大媒体进行宣传，市场份额却获得快速增长。最为主要的原因，就是利用了用户间的口碑效应，让用户为企业代言，通过用户间的声口相传，不断吸引更多的新客户。

　　一家客户引入西朗ERP/S3系统后，管理水平获得了大幅的提升，获得了良好的用户体验，自然就会向其身边的朋友介绍，为企业带来更多的新客户。同样，新客户又会为企业带来更多的新客户。如此一个链式的反应，导致客户群体的快速增长。

　　当然，要让客户为您代言，利用客户之间的口碑效应，获得市场份额的快速增长，良好的用户体验是最基本的前提。用户购买一款产品，获得好的用户体验，会彼此声口相传，迅速为企业塑造良好的企业形象。而一次不愉快的购物体验，也会迅速地在用户群体中传播开来，对企业形象造成巨大损失，让新用户望而却步。

　　正是因为公司清楚地意识到用户体验对企业声誉的重要性，西朗软件从一开始就极为重视用户体验的提升。西朗软件主要是从产品与服务两个方面来提升用户体验。

　　在产品方面，一方面突出产品功能的全面性，让系统的功能与用户的实际业务需求相适应，确保用户在引入ERP/S3系统后，能够为企业的经营管理工作带来大幅改进。同时，西朗软件更加注重产品的易用性，产品的易学易用，确保用户乐于使用系统来管理其日常工作。产品的易用性，更是确保其能够在企业顺利推广的根本原因。正是因为对产品易用性的高度重视，西朗软件以其极佳的产品易用性，被用户公认为最好用的ERP系统，成为诸多企业ERP选型的首选。

　　在服务方面，西朗软件对每家注册用户，都提供细致而周到的培训服务，并开通24小时服务热线，用户在使用过程中遇到任何问题，都可以及时得到满意的解答，确保用户用得省心，用得放心。

　　利用用户之间的口碑效应，让用户为企业代言，也是最为经济的产品推广方式。正是充分利用用户的口碑效应，减少了企业在产品宣传方面的投入，使得企业的运营成本得到有效控制。运营成本的降低，为西朗ERP/S3系统带来了更大的价格优势，反过来又促进了市场占有率的大幅提升，从而形成一个良性的循环。

　　充分利用用户之间的口碑效率，让用户为企业代言，是最为有效，最为经济的市场推广途径。各企业可以通过大力提升自身的用户体验，取得好的用户口碑，通过塑造良好的企业形象，来促进市场份额的增长。

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